Nos engagements

La place du client et la garantie de ses droits fondamentaux sont au cœur de nos préoccupations. Toutes les actions menées n’ont d’autre but que d’apporter aux personnes aidées et aux familles la place qu’ils sont légitimement en droit d’occuper au sein de notre Association, et la satisfaction qu’ils sont en droit d’attendre.

POUR CE FAIRE, L’AMSAV S'ENGAGE À :

• Apporter une réponse adaptée dans les délais les plus courts,

• Assurer la coordination des actions mises en place avec l’ensemble des acteurs,

• Renseigner sur tous les services proposés par l’Association,

• Aider à la constitution du dossier administratif et au suivi de la prise en charge,

• Formaliser des engagements et des obligations par un devis et un contrat,

• Envoyer une facture mensuelle sur la base du tarif mentionné au devis et du nombre d’heures effectuées,

• Établir une attestation fiscale conforme à la législation en vigueur.

Pour garantir des prestations de qualité, nous mettons en œuvre une démarche de professionnalisation de notre personnel, permettant le développement de leurs compétences et de leurs qualifications.